Обмен и возврат
Важно
Возврат и обмен товаров надлежащего качества:
- В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 №172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" (с изменениями), пищевые добавки, входящие в состав продовольственных товаров, и парфюмерно-косметические изделия, которые отнесены к непродовольственным товарам, надлежащего качества обмену (возврату) не подлежат, если они не удовлетворяют потребителей по каким-либо причинам.
- Обмен и возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен только по категории «Аксессуары для ароматерапии». Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней со дня подтверждения заказа. В случае получения товара надлежащего качества Покупатель может совершить возврат или обмен товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона (068) 465 33 71 и сообщить о желании возврата или обмена из-за несоответствия ожиданиям. Товар для возврата или обмена должен быть надлежащего качества, а именно: отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен; сохранена и не повреждена товарная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; сохраненные потребительские свойства продукта; полная комплектация; отсутствуют какие-либо механические повреждения; отсутствуют следы использования.
Возврат осуществляется службой доставки "Новая Почта" по тарифам транспортной компании за счет продавца. Возврат средств производится по договоренности между Покупателем и Aroma Fields путем перевода средств на банковский счет (IBAN) после получения и проверки отправки в течение 24 часов с момента получения возвращенного товара.
Возврат и обмен товаров надлежащего качества:
- Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со статьей 8 Закона Украины "О защите прав потребителей". При получении Товара на отделении/почтомате или от курьера перевозчика Покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и убедиться в надлежащем внешнем состоянии товара (отсутствии механических повреждений) и полноте его комплектности в присутствии работников компании перевозчика.
В случае выявления недостатков, которые могут свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара, Покупатель обязан зафиксировать их в составленном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан покупателем и сотрудником перевозчика. В случае обнаружения недостатков, которые могут свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара, при получении заказа в почтамате покупатель обязан записать видео распаковку заказа и отправить его на электронный адрес:
- Обращения, претензии, вопросы обслуживания и качества продукции AromaFields рассматриваются в индивидуальном порядке и принимаются на почтовый ящик: info@aromafields.com.ua.